Zasady i warunki
Indeks:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Stosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu
Artykuł 8 - Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i jego kosztów
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11 - Cena
Artykuł 12 - Zgodność i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 - Dostawa i realizacja
Artykuł 14 - Transakcje czasowe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Artykuł 15 - Płatność
Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 - Spory
Artykuł 18 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia
Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych warunkach poniższe terminy mają następujące znaczenie:
Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i / lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te towary, treści cyfrowe i / lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy zawartej między ta osoba trzecia i przedsiębiorca;
Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Treść cyfrowa: dane, które są wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
Umowa dotycząca czasu trwania: umowa, która obejmuje regularne dostawy towarów, usług i / lub treści cyfrowych przez określony czas;
Trwały nośnik: dowolne narzędzie - w tym poczta elektroniczna - umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób ułatwiający przyszłe konsultacje lub wykorzystanie w okresie dostosowanym do celu, w jakim informacje są zamierzone i które pozwalają na niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
Prawo do odstąpienia: możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta w okresie, w którym można odstąpić od umowy;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i / lub usług na odległość;
Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i / lub usług, na mocy której następuje wyłączne lub wspólne korzystanie z zawarciem umowy włącznie. lub więcej technik komunikacji na odległość;
Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy znajdujący się w załączniku I do niniejszych warunków. Załącznika I nie trzeba udostępniać, jeżeli konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od zamówienia;
Technologia komunikacji na odległość: oznacza, że można ją wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
[Nazwa przedsiębiorcy] Dydekbabycare
[Adres biznesowy];
Prezydent Van Rijenlaan 49,4741DG Hoeven
Numer telefonu: ?
Adres e-mail: dydekbabycare@gmail.com
Izba Handlowa 0000000000000
VAT-0000000000000
Jeżeli działalność przedsiębiorcy podlega właściwemu systemowi licencjonowania:
informacje o organie nadzorczym.
Jeżeli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:
stowarzyszenie lub organizacja zawodowa, z którą jest powiązany;
tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym jest nadawany;odniesienie do zasad wykonywania zawodu, które obowiązują w Holandii oraz instrukcje, gdzie i jak te zasady zawodowe są dostępne.Artykuł 3 - StosowanieNiniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób ogólne warunki mogą być przeglądane u przedsiębiorcy i że zostaną one przesłane nieodpłatnie jak najszybciej na żądanie konsumenta. .W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, na zasadzie odstępstwa od poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on być łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej i że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie określone warunki dotyczące produktów lub usług, akapity drugi i trzeci mają zastosowanie mutatis mutandis, a konsument może zawsze polegać na mającym zastosowanie postanowieniu, które jest dla niego najkorzystniejsze w przypadku sprzecznych warunków. .
Artykuł 4 - Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i / lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub pomyłki w ofercie nie są dla przedsiębiorcy wiążące.Każda oferta zawiera takie informacje, że jest jasne dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.
Artykuł 5 - Umowa
Z zastrzeżeniem ust. 4, do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków.Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko sieciowe. Jeżeli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku, podając przyczyny, bądź też dołączyć do realizacji specjalne warunki.Najpóźniej w momencie dostarczenia konsumentowi produktu, usługi lub treści cyfrowych, przedsiębiorca prześle na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku:adres odwiedzin miejsca prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcy, do którego konsument może kierować skargi;warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;cena, w tym wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; o ile ma to zastosowanie, koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;jeżeli konsument ma prawo odstąpienia od umowy - wzór formularza odstąpienia od umowy.W przypadku przedłużającej się transakcji postanowienie w poprzednim paragrafie ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowyW przypadku produktów:
Konsument może wypowiedzieć umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny (powodów).Okres do namysłu, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wskazaną z wyprzedzeniem przez konsumenta niebędącą przewoźnikiem lub:jeżeli konsument zamówił kilka produktów w tej samej kolejności: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy.jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;w przypadku umów dotyczących regularnych dostaw produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku:Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na trwałym nośniku przez co najmniej 14 dni bez podania przyczyn. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny (powodów).Okres do namysłu, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.Wydłużony czas na refleksję w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na trwałym nośniku, jeśli nie poinformowano o prawie odstąpienia od umowy:Jeśli przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi prawnie wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres do namysłu wygaśnie dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu refleksji określonego zgodnie z poprzednimi akapitami tego artykułu.Jeżeli przedsiębiorca dostarczył konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim akapicie, w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego okresu odstąpienia od umowy, okres odstąpienia od umowy wygaśnie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje. .
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu
W okresie refleksji konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, cech i działania produktu. Punktem wyjścia jest tutaj to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko tak, jak mógłby to zrobić w sklepie.Konsument odpowiada tylko za amortyzację produktu będącą wynikiem sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza dozwolony w ustępie 1.Konsument nie ponosi odpowiedzialności za amortyzację produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy przed lub przy zawarciu umowy.
Artykuł 8 - Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i jego kosztów
Jeżeli konsument skorzysta z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy, musi to zgłosić przedsiębiorcy w okresie odstąpienia od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.Konsument jak najszybciej, ale w terminie 14 dni od dnia następującego po zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, zwróci produkt lub przekaże go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym przypadku dotrzymał terminu zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu do namysłu.Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli jest to racjonalnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie stwierdził, że koszty te ponosi konsument lub jeśli przedsiębiorca wskaże, że sam poniesie koszty, konsument nie będzie musiał ponosić kosztów zwrotu.Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby w okresie do namysłu rozpoczęło się świadczenie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, konsumentem jest przedsiębiorca.
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Jeżeli przedsiębiorca umożliwi zawiadomienie o odstąpieniu przez konsumenta drogą elektroniczną, po otrzymaniu tego zawiadomienia niezwłocznie prześle potwierdzenie odbioru.Przedsiębiorca zwróci wszelkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwracany produkt, niezwłocznie, ale w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze towar, może zaczekać ze spłatą, aż otrzyma produkt lub do momentu, gdy konsument wykaże, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.Przedsiębiorca korzysta z takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument do zwrotu, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób. Konsument nie ponosi żadnych opłat.Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższy sposób.
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej na czas do zawarcia umowy:Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;Umowy zawierane w drodze aukcji publicznej. Przez aukcję publiczną rozumie się sposób sprzedaży, w którym produkty, treści cyfrowe i / lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistego obecności na aukcji pod kierunkiem prowadzący aukcje, a zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i / lub usług;Umowy serwisowe, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; ikonsument oświadczył, że utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez przedsiębiorcę;Imprezy turystyczne, o których mowa w art. 7: 500 holenderskiego kodeksu cywilnego i umowy przewozu osób;Umowy o świadczenie usług o świadczenie usług noclegowych, jeżeli w umowie przewidziano określony termin lub okres świadczenia usług, a nie na cele mieszkalne, przewóz rzeczy, usługi najmu samochodów i catering;Umowy dotyczące spędzania wolnego czasu, jeżeli w umowie przewidziano konkretny termin lub okres realizacji;Produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla określonej osoby;Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;Zapieczętowane produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których pieczęć została zerwana po dostawie;Produkty, które zostały nieodwołalnie zmieszane z innymi produktami po dostawie ze względu na swój charakter;Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale których dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływuZapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, którego pieczęć została złamana po dostawie;Gazety, magazyny lub magazyny, z wyjątkiem prenumeraty tych;Dostarczenie treści cyfrowych innych niż na trwałym nośniku, ale tylko wtedy, gdy:wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; ikonsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
Artykuł 11 - Cena
W okresie obowiązywania oferty podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i / lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen w wyniku zmian stawek VAT.W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Ten link do wahań i fakt, że wszystkie podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub przepisów ustawowych.Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zrobił.
Artykuł 12 - Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i / lub użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy i / lub przepisami rządowymi . Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.Dodatkowa gwarancja przedsiębiorcy, jego dostawcy, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest on prawnie zobowiązany w przypadku, gdy nie wypełnił swojej części. umowy.
Artykuł 13 - Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca z największą możliwą starannością przyjmie i zrealizuje zamówienia na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.Z należytym przestrzeganiem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca wykona przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub braku możliwości realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i przysługuje mu wszelkie odszkodowanie.Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim paragrafem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przedstawiciela, o którym został powiadomiony przedsiębiorca, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 14 - Transakcje czasowe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Anulowanie:
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony i obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony i obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem określonego terminu, z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy. i okres wypowiedzenia wynoszący co najmniej jeden miesiąc.Konsument może umowy, o których mowa w poprzednich punktach:anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym czasie lub w określonym czasie;przynajmniej anuluj w ten sam sposób, w jaki zostały przez niego wprowadzone;zawsze anuluj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki określił sam przedsiębiorca.
Wydłużenie:
Umowa, która została zawarta na czas określony i obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie odnawiana lub odnawiana na określony czas.W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostarczanie codziennych wiadomości oraz tygodników i czasopism może zostać milcząco przedłużona na czas określony maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument sprzeciwia się tej rozszerzonej umowie. może anulować zakończenie przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodniowych gazet i czasopism.Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnego dostarczania codziennych, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wprowadzającego.
Kosztowny:
Jeśli umowa obowiązuje dłużej niż rok, c.Artykuł 15 - Płatność O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy lub w przypadku braku okresu odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy umowa. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
Sprzedając produkty konsumentom, konsument może nigdy nie być zobowiązany na mocy ogólnych warunków do zapłaty z góry więcej niż 50%. W przypadku ustalenia zaliczki konsument nie może dochodzić żadnych praw w związku z realizacją zamówienia lub usługi (usług) przed uiszczeniem określonej zaliczki.
Konsument ma obowiązek bezzwłocznie zgłosić przedsiębiorcy niedokładności w podanych lub podanych szczegółach płatności.
Jeżeli konsument nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po tym, jak został poinformowany przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności, a przedsiębiorca wyznaczył konsumentowi 14-dniowy termin na wywiązanie się ze swoich zobowiązań płatniczych, po wpłaty w tym 14-dniowym terminie naliczane są odsetki ustawowe od kwoty należnej, a przedsiębiorca jest uprawniony do naliczenia poniesionych przez niego pozasądowych kosztów windykacyjnych. Te koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2 500 EUR; 10% przez następne 2500 EUR i 5% przez następne 5000 EUR, minimum 40 EUR. Przedsiębiorca może odstąpić od podanych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.
Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasno opisany w rozsądnym terminie po wykryciu przez konsumenta wad.
Na reklamacje złożone przedsiębiorcy odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni odpowie za potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Konsument musi w każdym przypadku dać przedsiębiorcy 4 tygodnie na rozpatrzenie reklamacji w drodze wzajemnych konsultacji. Po tym okresie powstaje spór, który podlega rozstrzygnięciu sporu.
Artykuł 17 - Spory
Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.
Artykuł 18 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia
Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być szkodliwe dla konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku.